Headline News

ไปไหนก็อุ่นใจ! “นิสสัน” เดินหน้ายกระดับความพึงพอใจลูกค้า เปิดโชว์รูม “แม่ฮ่องสอน” นับเป็นลำดับที่ 213 ครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วไทย ตั้งเป้าขยาย 230 แห่ง ภายในปี ’59

สิงหาคม 28, 2015
1,872 Views

บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) เปิดโชว์รูมและศูนย์บริการแห่งใหม่ ที่อำเภอแม่สะเรียง จังหวัดแม่ฮ่องสอน เป็นแห่งที่ 213 ทำให้ปัจจุบันนิสสัน มีโชว์รูมและศูนย์บริการครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัดทั่วประเทศ ขณะที่ในด้านการพัฒนาคุณภาพมาตรฐานยังคงเข้มข้น  โดยเปิดหลักสูตรติวเข้มให้บุคลากรของผู้จำหน่ายทุกระดับ รวมถึงมีการประเมินคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง  เพื่อยกระดับความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า

01. Mr. Kazutaka Nambu, President, NMT

นายคะซุทากะ นัมบุ ประธาน บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่าในฐานะผู้นำนวัตกรรมยานยนต์ที่สร้างความตื่นเต้นเร้าใจ และเป็นหนึ่งในแบรนด์รถยนต์ชั้นนำที่ได้รับความไว้ว้างใจจากลูกค้าทั่วโลก นิสสันให้ความสำคัญต่อการเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์นิสสันอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะตลาดในประเทศไทย ที่นิสสันมีเป้าหมายสร้างความแข็งแกร่งของแบรนด์นิสสันในใจของลูกค้าให้มากยิ่งขึ้น บริษัทจึงให้ความสำคัญต่อการรักษาและสร้างความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า ทั้งด้านผลิตภัณฑ์และการบริการ โดยในปีนี้บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการพัฒนาโชว์รูมและศูนย์บริการทั้งด้านปริมาณและคุณภาพ ซึ่งในด้านปริมาณขณะนี้นิสสัน มีความยินดีที่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่า จากการเปิดโชว์รูมและศูนย์บริการแห่งที่ 213 ที่อำเภอ แม่สะเรียง จ.แม่ฮ่องสอน ในช่วงกลางเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ทำให้นิสสันมีศูนย์บริการลูกค้าครบทั้ง 77 จังหวัด และบริษัทยังมีเป้าหมายที่จะขยายการบริการให้ครอบคลุมหัวเมืองใหญ่เพิ่มขึ้น ซึ่งคาดว่าภายในสิ้นปีงบประมาณ 2558 จะมีทั้งหมด 220 แห่ง และจำนวน 230 แห่งในปี 2559

03. Nissan Showroom in Mae Sariang District

“ขณะที่ในด้านการพัฒนาคุณภาพการบริการ  นิสสันให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกๆเช่นกัน โดยได้มอบหมายให้ส่วนงานที่เกี่ยวข้องมีการสื่อสารกับผู้จำหน่ายทั่วประเทศอย่างใกล้ชิด อาทิการจัดประชุมผู้จำหน่ายระดับ ประเทศ การจัดประชุมระดับภาค การลงพื้นที่ไปเยี่ยมดีลเลอร์เพื่อรับฟังสถานการณ์ทางการตลาด ตลอดจนบอกเล่าถึงแนวทางการให้สนับสนุนและความร่วมมือให้สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างทั่วถึงและมีประสิทธิภาพ

ทั้งนี้หนึ่งในกิจกรรมที่เพิ่มความเข้มข้นและทำอย่างเป็นระบบคือการจัดอบรมพัฒนาบุคลากรทุกระดับอย่างต่อเนื่อง ทั้งด้านการสร้างทัศนคติในการบริการ การเพิ่มพูนทักษะการทำงาน  รวมถึงความสามารถในการบริหารจัดการของบุคลากรระดับผู้จัดการ  ซึ่งได้รับความร่วมมือเป็นอย่างดีจากดีลเลอร์”

02. Mr.Prapat Choeychom SVP of NMT

ทางด้าน นายประพัฒน์  เชยชม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโสการตลาดและขาย  บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงการขยายศูนย์บริการให้ครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัด และ หัวเมืองใหญ่ๆ โดยเฉพาะในพื้นที่ภาคเหนือว่า  “พื้นที่ภาคเหนือตอนบนอันได้แก่ เชียงใหม่ ลำพูน ลำปาง และแม่ฮ่องสอน ถือเป็นพื้นที่ยุทธศาสตร์ด้านเศรษฐกิจของประเทศเชื่อมโยงกับกลุ่มประเทศลุ่มแม่น้ำโขง   ซึ่งมั่นใจว่าการเปิดโชว์รูมและศูนย์บริการนิสสัน นอร์ทเวฟ สาขาแม่ฮ่องสอน เป็นลำดับที่ 213 นี้ จะทำให้ลูกค้านิสสันได้รับการบริการที่สะดวก  รวดเร็ว และมีความพึงพอใจมากยิ่งขึ้น”

สำหรับ นิสสัน นอร์ทเวฟ สาขาแม่ฮ่องสอน ตั้งอยู่ที่เลขที่ 109 ม.12 ต.บ้านกาศ อ.แม่สะเรียง จ.แม่ฮ่องสอน เบอร์โทรศัพท์ 053 681 166 นับเป็นโชว์รูมและศูนย์บริการรถยนต์แห่งแรกในอำเภอแม่สะเรียง มีทั้งส่วนสำนัก งานขายและส่วนซ่อมบำรุง ซึ่งโชว์รูมนี้ถือเป็นสาขาที่ 5 ของ บริษัท นอร์ทเวฟ จำกัด หนึ่งในผู้จำหน่ายที่เปี่ยมด้วยคุณภาพของนิสสันมาอย่างต่อเนื่อง นับตั้งแต่เปิดให้บริการในปี พ.ศ. 2550 และยังเป็นผู้จำหน่ายที่ได้รับการคัดเลือกให้เป็นผู้จำหน่ายดีเด่นประจำปี 2554 ด้วย

04. Dealer Network Coverage Key Visual

“เพื่อให้ลูกค้ามีความมั่นใจและไว้วางใจในคุณภาพและมาตรฐานการให้บริการมากยิ่งขึ้น ในทุกปี นิสสัน ได้จัดให้มีการประเมินผลการดำเนินงานของผู้จำหน่ายตลอดทั้งปี และมีการมอบรางวัล “นิสสัน เบสท์ ดีลเลอร์ อวอร์ด” (Nissan Best Dealer Award) ให้กับโชว์รูมที่ได้รับคะแนนสูงสุดในแต่ละภาคของประเทศ รวมถึงรางวัล “นิสสัน โกลบอล อวอร์ด” (Nissan Global Award) สำหรับโชว์รูมที่เป็นมีความเป็นเลิศ มีคะแนนสูงสุดของประเทศไทย รวมถึงการจัดการแข่งขันทักษะการบริการประจำปี (Nissan Skills Contest) ซึ่งได้รับการตอบรับจากผู้บริหารของโชว์รูม ในการสนับสนุนพนักงานมาเข้าร่วมแข่งขันกันอย่างคึกคัก รวมถึงมีการมอบรางวัลเกียรติยศต่างๆ เพื่อสร้างแรงจูงใจ และกระตุ้นให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าของนิสสันจึงมั่นใจได้ว่า จะได้รับการดูแลที่ดีและทั่วถึง ตามมาตรฐานของนิสสัน” นายประพัฒน์กล่าวเพิ่มเติม

นิสสัน เริ่มดำเนินธุรกิจในประเทศไทยตั้งแต่ปี 2495 ปัจจุบันกลุ่มบริษัท นิสสัน ประเทศไทย มีบริษัทในเครือ 5 บริษัทและฐานการผลิตรถยนต์รวม 2 แห่ง มีเครือข่ายโชว์รูมและศูนย์บริการกว่า 213 แห่งทั่วประเทศ และมีผลิตภัณฑ์รถยนต์ตอบสนองลูกค้าทุกเซกเมนต์รวม 10 รุ่น ครอบคลุมทั้งรถอีโคคาร์ รถยนต์อเนกประสงค์ รถยนต์พรีเมี่ยมซีดาน รถกระบะ และรถตู้ ซึ่งลูกค้าที่ต้องการติดต่อทั้งด้านการจำหน่ายและการบริการ